2018年11月30日,由一窗研究院主辦,北京同步科技協辦的“一窗政務論·談系列——智大廳·新服務”沙龍在北京市海淀區政務服務中心多功能會議室順利舉辦。此次沙龍在多個省份的政務部門引起了熱烈反響,來自全國11個省份,51個地區政務中心的126位政務改革工作者出席了此沙龍,通過演講、實地參觀和圓桌討論的形式,匯聚政務改革理論與實務界力量,共同推動政務改革的創新發展。

與會者們帶著對政務服務的改革熱情,聚焦當前“互聯網+政務”變革中的智能大廳建設和運營難題,深入調研,用足跡丈量改革的熱土,分析當前全國政務大廳發展現狀和趨勢,解析優秀政務大廳的設計思路。一窗研究院的專家代表主辦單位致辭,并闡述了多項智慧大廳的設計與運營的研究成果。北京市海淀區政務服務管理辦公室黨組書記、主任兼政府辦副主任馬學印介紹了海淀區情,分享了海淀政務大廳建設經驗。

同步集團首席運營官(COO)、同步(北京)智能科技有限公司總經理程曉天先生,從“物聯網+政務”的角度,結合建設海淀智能政務大廳和正在施工中的懷柔區公共資源交易中心的實踐經驗,做了《未來政務大廳場地建設的問題及解決思路》主旨發言,提出了以人為本的建設和服務理念,通過互聯網、綠色科技、人工智能、大數據等方式,集中力量解決短板問題,打造集全方位智能導引、一張網下的數據實時分析、三維智能監控、潮汐式智能情景照明等為一體的“舒服”的智能綜合政務大廳,為群眾服務、為群眾服務,為入住的各個窗口人員服務。在業務流程中,結合實際相關業務,整合各個窗口辦事流程,采用主題式一窗辦理,縮減事項辦理時間,提高辦事效率,實現一門一號一窗一網的政務服務。

本次沙龍的參會嘉賓一同參觀了北京市海淀區政務服務中心,這也是北京同步科技所承建的一個最具有代表性的示范項目,整個政務大廳的智能導引系統、多媒體綜合信息呈現系統,根據大廳實景建立的超高清三維場景中對于智能照明、水電氣暖的智能管控和預警機制,以及服務窗口的黨建行動,都給參觀者提供了很多新穎的政務改革思路。參觀完服務中心大廳后,參會嘉賓在海淀政務大廳合影紀念。

在下午的演講環節中,針對本地區的建設情況、對綜合人才的培養需求以及在改革中遇到的問題,各地優秀大廳的建設者分別展開了精彩論述。在演講環節之后,參會嘉賓以分組形式,圍繞政務大廳場地標準、如何解決一門入住率等話題展開討論,直抒己見,現場交流氣氛十分熱烈。

近年來,“互聯網+政務”改革發展迅速,在我國多個地區已廣泛開展,一個優秀的政務大廳是一個靚麗的城市名片,是一個地區的代言人,也代表著一種特有的情懷。 “工欲善其事,必先利其器”,同步科技也將以此次活動為契機,深植政務改革的縱深中,圍繞“放管服”,為群眾、為辦事企業、為入住的委辦局工作人員,創造更人性化的智能環境。特別感謝北京市海淀區政務服務管理辦公室對本次沙龍大力支持。


2018年12月05日

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聚焦政務服務,共話智能大廳

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